Usein kysyttyä

 

Alle olemme keränneet usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastaukset niihin.

Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi täältä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@kellopuoti.fi tai puhelimitse 017 820 3640.

Autamme sinua mielellämme!

 

Mikä on tuotteiden toimitusaika?

95 % tuotteista löytyy suoraan Kellopuodin varastosta, jolloin toimitusaika on 1-3 työpäivää.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on pidempi toimitusaika ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Mikäli toimitus viivästyy huomattavasti (esim. yli 3 viikkoa), otamme sinuun yhteyttä.

Kiireellisissä tapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@kellopuoti.fi  tai puhelimitse 017 820 3640.

Otathan huomioon että  internet-sivustolla olevat tuotteen saatavuustiedot eivät aina ole täysin reaaliaikaiset. Tämän johdosta tiettyä tuotetta ei välttämättä löydy Kellopuodin varastosta, vaikka sivuston mukaan tuote olisi saatavilla.

 

Voinko tilata postiennakolla?

Emme toimita tuotteita postiennakolla, vaan nykyaikaisen verkkokauppamme ansiosta voit maksaa tuotteet suoraan pankkitunnuksillasi tai tilata tuotteet Klarnan laskulle/tilille.

 

Minulla on kuponkikoodi, miten saan hyödynnettyä sen?

Voimassa olevat kuponkikoodit tai alennuskoodit syötetään ostoskorissa Kuponkikoodi-kenttään, jolloin tuotteen/tuotteiden lopullinen hinta päivittyy näkyviin.

 

Tuote ei vastannut odotuksiani värin/koon/ulkonäön suhteen, mitä teen?

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Esimerkiksi kaiverretuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Otathan huomioon, että tuotteen todellinen väri voi olla erilainen kuin sivustolla näkyvä väri johtuen tietokoneen tai älyläitteen näytön asetuksista.

 

Tuote on tulossa lahjaksi, onko mahdollista saada se lahjapakettiin?

Kyllä, meillä on ilmainen paketointipalvelu tuotteille. Ilmoita mahdollinen paketointi tilauksen 1. Ostoskori-vaiheessa klikkaamalla ”Haluatko tuotteet lahjapaketoituna?”.

 

Onko minun rekisteröidyttävä voidakseni tehdä tilauksen?

Ei ole, tilauksen voi tehdä myös rekisteröitymättä.

Rekisteröityminen kuitenkin helpottaa tilaamista verkkokaupassamme. Sinun ei tarvitse syöttää asiakastiedot kuin kerran, voitte tarkastella aiempia tilauksianne, voitte hallita tuotteita erillisissä ostoslistoissa ja paljon muuta!

 

Haluaisin tilata teräsrannekkeisen rannekellon, mutta sen ranneke on tuotetietojen mukaan liian pitkä. Mitä teen?

Halutessasi voimme lyhentää rannekkeen sinulle valmiiksi, mikäli ilmoitat ostoskorin ”tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset”-kohdassa ranteen mitan. Saat mitattua ranteesi esimerkiksi mittanauhalla tai narunpätkällä, jonka voi mitata viivottimella. Huomioithan, että kellolla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, kun ranneke kustomoidaan asiakkaalle.

 

Tilasin sormuksen kaiverrettuna ja se onkin väärän kokoinen, mitä teen?

Kaiverretuilla tuotteilla ei normaalisti ole vaihto- eikä palautusoikeutta, mutta  pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@kellopuoti.fi tai puhelimitse 017 820 3640. Katsotaan tapauskohtaisesti, miten tilanteessa voidaan toimia.

 

Miksi kaiverrettua tuotetta ei voi palauttaa?

Kaiverrettu tuote on asiakkaan toiveiden mukaan yksilöity, eikä se näin ollen ole enää myyntikelpoinen.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

 

Onko samat tarjoukset voimassa myös myymälöissä?

Myymälöissä ja verkkokaupassa on eri tarjouksia eri aikaan.

Monesti saat verkkokaupan edut ja tarjoukset käyttöösi kysymällä asiakaspalvelustamme sähköpostitse info@kellopuoti.fi tai puhelimitse 017 820 3640.

 

Tilasin tuotteen kaiverruksella ja kaiverruksessa on virhe, vaikka ilmoitin tiedot oikein. Mitä teen?

Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse info@kellopuoti.fi tai puhelimitse 017 820 3640.

 

Mitä tarkoittaa, kun hopeakorun tiedoissa lukee materiaalina ”925 rodinoitu hopea”?

Numero 925 tarkoittaa hopean pitoisuutta (925/1000), valtaosa hopeakoruista tehdään kyseisestä hopeasta.

Rodinointi tarkoittaa, että korun pinta on päällystetty ohuella kerroksella rodiumia. Rodinoitu hopeakoru on näin ollen kirkkaamman värinen kuin rodinoimaton, eikä rodinoitu koru tummu.

 

Mitä tarkoittaa kultakorun tuotetiedoissa merkintä 585/1000?

Merkintä tarkoittaa kultakorun kultapitoisuutta. 585/1000 on 14 karaatin kullan pitoisuus.

Vastaavasti merkintä 750/1000 tarkoittaa 18 karaatin kultaa.

 

Verkkokaupassanne on myynnissä tungsten- / volframisormuksia, mitä se on?

Tungsten (eli volframi) on metallinen alkuaine, jota voidaan käyttää myös korujen, etenkin sormusten valmistukseen. Tungstensormukset ovat naarmuuntumattomia ja kiiltäviä.

Tungsten korut eivät koskaan ole 100% tungstenia, sillä puhdas tungsten ei toimi korumateriaalina - se ei puhtaana näytä yhtä hyvältä, eikä se kiillotu samalla lailla. Tungsten sormuksiin siis lisätään pieni määrä sidosaineita, jotka edesauttavat tungsten korujen kiillotusta ja kaunista väriä. Myynnissä olevien tungsten sormuksien tungsten-pitoisuus on 90%, lopussa 10% on useaa eri sidosainetta.

 

Miten saan selville sormuskokoni?

Sormuskoot ilmoitetaan yleensä sormuksen sisämitan halkaisijana millimetreinä, esim. 17 (mm) tai 18,5 (mm).

Sormuskoon mittaamiseen on kaksi tapaa:

1. Valitse käytössäsi oleva sormus, joka sopii sormeen, jossa aiot käyttää uutta sormusta.

Mittaa sormuksen sisähalkaisija (millimetreissä) esimerkiksi viivottimella tai työntömitalla. Sisähalkaisijan mitta (mm) on sormesi ja sormuksen koko.

2. Käytössäsi ei ole sormusta mihin verrata.

- Mittaa sormesi ympärysmitta mittanauhalla ja muunna halkaisijaksi alla olevan taulukon mukaisesti.

- Mittaa ympärysmitta kietomalla sormen ympärille langanpätkä tai pahvisuikale. Mittaa langan pituus (millimetreissä) viivottimella

(Huom! Älä kiedo lankaa liian tiukalle, vaan jätä sille hieman tilaa. Huomioi että sormuksen olisi mentävä nivelten yli).

Ympärysmitan saat muutettua sisähalkaisijaksi seuraavan taulukon avulla:

Sormuksen koko 15.0	Ympärysmitta (mm)    47,1
15.5	48,7
16.0	50,2
16.5	51,8
17.0	53,4
17.5	55,0
18.0	56,5
18.5	58,1
19.0	59,7
19.5	61,2
20.0	62,8
20.5	64,4
21.0	65,9
21.5	67,5
22.0	69,1
22.5	70,7

 

Vältä mittaamasta sormuskokoa silloin kun kätesi ovat kylmät, mittaus on hyvä tehdä esim. illalla, jolloin sormet ovat yleensä hieman turvonneet.

Huomioi myös että leveät sormukset vaativat hieman isomman koon.

 

Mitä eri sormuskoot (17 tai 07) tarkoittavat?

Eri valmistajat ilmoittavat sormuskoot eri tavalla. Suomessa yleisimmin käytössä on sormuksen sisähalkaisijan millimetreinä ilmoittava koko, esim. 15.5 (mm) tai 18.0 (mm).

Eri maissa käytetään kuitenkin eri kokotaulukoita.

Ohessa esimerkkejä sormuskokojen eri merkinnöistä

Calvin Klein sormukset:

05 = 15,75 mm

06 = 16,55 mm

07 = 17,35 mm

08 = 18,15 mm

09 = 19,00 mm

10 = 19,84 mm

11 = 20,37 mm

Sueno sormukset (noin)

52 = n. 16,5

54 = n. 17

56 = n. 18

58 = n. 18,5

 

Miten tiedän ranteeni mitan?

Rannekorun koossa kannattaa ottaa huomioon, että koru ei saa olla liian tiukka, vaan käden ja korun väliin on jäätävä hieman tilaa. Liian pieni rannekoru puristaa kättä ja rasittaa korua.

Yleensä ketjumallisten rannekorujen mitta ilmoitetaan senttimetreinä (esim. 18,5 cm), eli mitta vastaa ranteen ympärysmittaa.

Ranteen ympärysmitan saat selville mittaamalla jo olemassa olevan rannekorun pituuden tai mittaamalla ranteesi ympäryksen mittanauhalla tai langanpätkällä, jonka mittaat viivottimella.

Jäykkien lukollisten tai avointen rannekorujen koko ilmoitetaan usein halkaisijalla.

Tällaisen korun sopivan koon saat parhaiten selville mittaamalla oman ranteesi leveyden ja vertaamalla sitä annettuun korun mittaan. Ranteen leveyden saa parhaiten mitattua työntömitalla, mutta se onnistuu myös viivottimella. Oikea kohta mittaamiselle on ranteen paksuin kohta, ja korun halkaisijan pitää olla jonkin verran ranteen paksuutta suurempi, jotta koru ei purista rannetta käden liikkuessa.

Esimerkkinä  eri valmistajien kokomerkintöjä

Calvin Klein

Rengasmalliset rannekorut, halkaisija

XS = 60 mm

S = 65 mm

M = 70 mm

Lukollinen rannekoru, leveys x korkeus

XS = 54 x 43 mm

S = 58 x 46 mm

M = 62 x 49 mm

L = 65 x 51 mm

XL = 68 x 54 mm

Avoin rannekoru, leveys x korkeus / avoimen kohdan mitta

XS = 54 x 43 / 27 mm

S = 58 x 46 / 27 mm

M = 62 x 49 / 30 mm

L = 65 x 51 / 32 mm

XL = 68 x 54 /35 mm

 

Kalevala Koru

Jäykkärunkoisten rannekorujen koot tarkoittavat  sisähalkaisijaa millimetreinä.

Soikean rannekorun koko 6.0 on siis soikion pisin, päästä päähän –mitta, tässä tapauksessa 6 senttimetriä.

Kalevala Korun jäykissä rannekoruissa käyttämät mitat ovat

Halkaisija:

5.7 cm

6.0 cm

6.3 cm

6.6 cm